Banque de détail et innovations technologiques - Horizons Bancaires - Décembre 2009 - Crédit Agricole S.A.
  • Agrandir la police
  • Rétrécir la police
  • Partagez cet article
  • Imprimer cette page
  • Décembre 2009

    Banque de détail et innovations technologiques

    Provenant d’horizons variés, les auteurs ici réunis permettent d’aller au-delà de la seule dimension technologique et de mesurer toute l’étendue des bouleversements. Leurs contributions soulignent les nombreuses opportunités en matière de produits et de services bancaires ainsi que l’engagement concret du groupe Crédit Agricole, lequel s’appuie sur des racines et des valeurs clairement assumées.
  • Télécharger la publication - (PDF - 2.03 Mo)

  • Sommaire :

    Enrichir les usages, enrichir la relation
    - Banque et sites sociaux : retour d’expérience, perspectives
    - La banque tout électronique : mythes et réalités
    - Les consommateurs, les TIC et la banque
    - Insuffler la confiance envers les nouveaux services
    - Innovations technologiques et mutualisme
    Nouveaux horizons
    - L’unification du système d’information des Caisses régionales de Crédit Agricole : un projet historique
    - Les nouvelles technologies au service de la microfinance
    - La finance islamique appelle-t-elle de nouveaux outils informatiques ?
    Dessinons le futur
    - Les nouveaux enjeux de la concurrence bancaire en sortie de crise
    - L’agence du futur dans un dispositif «user centric»
    - Cinq défis sécuritaires des systèmes d’information bancaires du XXIe siècle
    - Le droit bancaire à l’épreuve des nouvelles technologies
    - L’avenir à 50 ans
    - Argent, éthique et technologie : quelques réflexions pour mieux construire l’après-crise
  • Extrait : "Enrichir les usages, enrichir la relation"

    Banque et sites sociaux : retour d’expériences, perspectives
    Après tout, le métier de banquier est trop sérieux pour céder à un effet de mode et il y a bien d’autres moyens de séduire la clientèle des jeunes ! Elle ne vient d’ailleurs pas sur ces sites pour y rencontrer des financiers. À moins que ces nouveaux outils de communication ne portent en germe une nouvelle façon de faire la banque ? C’est sur cette conviction que le Crédit agricole mutuel Pyrénées Gascogne a engagé de multiples usages professionnels de ces nouveaux réseaux. […] Nous avons le projet immédiat de doter chaque agence d’un site d’information et d’échange avec ses clients qui sera alimenté et animé par l’agence elle-même. Ce sera le support d’un « Internet de voisinage » qui apportera en ligne, enplus des services bancaires, la relation humaine de proximité avec l’agence et les conseillers que le client connaît physiquement. […]
    Nous aurons certainement d’autres projets dans les prochains mois, tant les choses vont vite dans ce domaine. Nous prendrons position avec toujours trois objectifs : renforcer notre expérience et notre agilité sur la toile ; continuer de capitaliser sur l’image d’une banque ouverte au monde et aux nouvelles technologies ; privilégier les applications qui apportent des flux d’internautes ou de l’activité en banque ou assurance.
    Innovations technologiques et mutualisme
    […] A un moment où le modèle établi sur la société de capitaux avec la loi du profit qui la caractérise a été à l’origine d’un cataclysme financier et économique, avec son cortège de drames humains, le modèle mutualiste offre une autre voie d’approche sociétale. […] En donnant à chaque consommateur, à chaque sociétaire la possibilité de participer aux débats, d’apporter une contribution et de devenir ainsi acteur, la deuxième génération du web enrichit considérablement la vie du mutualisme. Nous sommes pour un usage sans limite de ces technologies qui permettent de toucher toutes les populations et tous les territoires. […]

Abonnement

Suivez l'actualité économique!

Secteurs, zones géographiques, vidéos, graphiques... l'information économique
adaptée à vos besoins !

Abonné(e) ? Connectez-vous